“校园卡丢失怎么办？”“哪个食堂晚上七点后还能吃饭？”师生遇到问题时，可以登录清华大学信息门户，在搜索栏输入想查询的问题，“清小助”会自动生成问题答案。

如果还需要进一步解答，只需要点击“继续提问”就可以和“清小助”持续互动。截至5月上旬，师生使用“清小助”累计提问3.8万余条，问答准确率达到90%以上。

“这一段时间明显感觉学校信息化建设有很多让人眼前一亮的变化。”在深入贯彻中央八项规定精神学习教育征求意见座谈会上，与会代表纷纷表示。

研发搭建“清小助”是学校深入贯彻中央八项规定精神学习教育、开展五个专项行动中的重要内容之一。除“清小助”外，学校还通过信息化面对面座谈会等方式征集师生意见，助力线上智能化填表、部门单位服务信息导引等功能不断完善。

启动学习教育以来，学校开展“复杂业务流程优化攻关专项行动”，聚焦完善“部门单位服务信息导引”“师生办事流程检索”和“清小助”知识库，推动重点事项流程优化，制定“高效办成一件事”重点事项清单等任务，解决师生办事堵点、难点，让数据多跑路，让师生简单高效办成事。

（记者 王晓霞）