公管学院师生赴北京市市民热线服务中心支队合影。

　　本报讯 作为“海·清”社区服务行动首批试点院系，清华大学公管学院研团总支与海淀街道阳春新纪元社区结对组建“海淀‘清’年研究生志愿服务队”，以“情暖基层同心圆，明德学子进社区”为主题，与清华大学附属中学、清华大学学生粉刷匠工作室协会等合作，开展井盖彩绘等10场社区服务活动，吸引近100余人次研究生志愿者参与，服务2000余户社区居民。
　　瞄准基层治理难题，公管学院研团总支基于学院特色与专业优势，组织开展“我为社区办实事，接诉即办基层政务体验”系列活动，引导学院党团班集体整建制参与。
　　4月22日，公管学院师生前往北京市市民热线服务中心开展调研，从接线员分工及工作要求等内容了解接诉即办的工作模式，中心领导对接诉即办中接、诉、办、评、报、宣工作进行介绍，双方就接诉即办的各项工作展开交流。
　　5月6日，“海·清”社区服务行动接诉即办交流座谈会在海淀街道阳春新纪元社区服务站展开。社区党委书记隋树彩等社区干部从接诉即办工作的重要性、社区典型工作案例与工作难点等方面进行介绍，校研究生团委副书记程泽堃等围绕“海·清”社区服务行动阶段性成果和集体整建制定岗参与接诉即办工作台账进行汇报。
　　公管学院接诉即办“智囊团”成员将通过线上线下相结合的方式参与社区接诉即办工作，深入学习《北京市接诉即办工作条例》等政策文件，协助社区研判诉件内容、设计办件方案、跟进诉件反馈等工作。“智囊团”还邀请从事接诉即办相关研究的博士生提供工作与学术研究指导，并计划在活动持续过程中举办宣讲会、论文分享会、工作研讨会等活动，积极发挥专业优势。
　　5月9日，公管学院3位志愿者前往阳春新纪元社区接诉即办服务现场。活动中，社区居委会联系社区签约律师为诉求人提供相关的法律咨询与法律服务，志愿者们零距离体验社区接诉即办基层政务工作。
　　5月10日，公管学院接诉即办“智囊团”成员代表参与了由清华
　　大学研究生团委和清华大学数据治理研究中心联合举办的第四届新时代首都基层数据治理圆桌论坛暨第一期“清研之声”社区治理沙龙活动，与北京市职能部门、基层政府、专家代表对话新时代首都基层治理共识。 （研工部）